Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných služieb, vrátane prípadného minimálneho trvania zmluvy o poskytovaní verejných služieb a jej ukončenia a postupy súvisiace s prenosom čísel a iných identifikátorov sú určené vo Všeobecných podmienkach spoločnosti UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. na poskytovanie verejných služieb (ďalej aj ako "Všeobecné Podmienky") dostupných na tomto linku:

Dokumenty

Štandardné ceny s informáciou o poskytovaných službách a všetkých cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobností o uplatňovaných štandardných zľavách, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace s koncovými zariadeniami, priame poplatky súvisiace s prenosom čísel alebo iných identifikátorov sú dostupné na tomto linku:

Dokumenty

Reklamačný poriadok týkajúci sa reklamácii elektronických komunikačných služieb poskytovaných spoločnosťou UPC je obsiahnutý v čl. 15 Reklamačný poriadok Všeobecných podmienok spoločnosti UPC, ktorých aktuálne znenie nájdete v týchto dokumentoch:

Dokumenty

Aktuálne informácie o servisných službách poskytovaných spoločnosťou UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. nájdete na stránke:

upc.sk/zakaznicka-zona/

Informácie o práve účastníka predložiť spor po uskutočnení reklamačného konania Úradu pre reguláciu elektronických komunikácii a poštových služieb, nájdete v čl. 5 Všeobecných podmienok, ktorých aktuálne znenie je dostupné na tomto linku:

Dokumenty

O zmenách podmienok týkajúcich sa prístupu k službám a aplikáciám alebo ich používania bude spoločnosť UPC informovať účastníkov v súlade s čl. 17 Všeobecných podmienok, ktoré nájdete:

Dokumenty

Informácie o postupoch uplatňovaných spoločnosťou UPC zameraných na meranie a riadenie prevádzky, s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, a o tom, ako by tieto postupy mohli vplývať na kvalitu služieb, ak sú uplatňované vo vzťahu k príslušnej službe, sú obsiahnuté vo Všeobecných podmienkach dostupných po kliknutí na:

Dokumenty

Účastník, ktorý je fyzickou osobou, má právo určiť, či jeho osobné údaje budú zaradené do telefónneho zoznamu a ak áno, ktoré osobné údaje budú zaradené, ak sú relevantné na účel telefónneho zoznamu. Relevantnými údajmi fyzickej osoby na účely telefónneho zoznamu sú telefónne číslo, meno, priezvisko a adresa trvalého pobytu. Nezaradenie osobných údajov účastníka do telefónneho zoznamu, overenie, opravy alebo ich odstránenie je bezplatné.

Informácie o všetkých platných cenách vo vzťahu k číslam alebo službám s osobitnými cenovými podmienkami sú uvedené v Tarifách k príslušným službám dostupné na tomto linku:

Dokumenty

Informácia v zmysle čl. IV. Podmienky povolenia bod 2 ods. 6 Všeobecného povolenia č. 1/2014

upc.sk/onas/

Informácie o primeraných a nediskriminačných postupoch podniku v prípade neplatenia faktúr, ktoré umožnia, aby po náležitom a včasnom upozornení mohlo dôjsť k prerušeniu alebo odpojeniu účastníka, okrem podvodu, trvalého oneskorenia platenia alebo neplatenia sú obsiahnuté v čl. 11 Všeobecných podmienok dostupné na tomto linku:

Dokumenty