mojeUPC - otázky a odpovede

Čo je to mojeUPC Otvoriť Zatvoriť

V MojeUPC nájdete všetko, čo sa týka Vášho zákazníckeho účtu UPC

 

  • Online správa UPC účtu
  • Kontrola faktúry
  • Úprava údajov
  • Žiadosť o podporu pri riešení technických alebo iných otázok
  • Objednávka UPC služieb
  • Participácia v UPC súťažiach
  • Aktivácia HBO GO

 

Ako sa zaregistrovať na účet mojeUPC Otvoriť Zatvoriť

Pre využívanie MojeUPC, prípadne iných produktov ako HBO GO alebo Horizon GO je dôležité zaregistrovať si MojeUPC účet. Tu nájdete jednoduchý návod ako na to:

 

Pre zaregistrovanie Vášho účtu Moje UPC je potrebné ísť na webovú stránku www.upc.sk/mojeupc

Následne budete vyzvaný na zadanie Vášho Čísla účtu - VS a Priezviska. Tieto údaje nájdete na Vašej faktúre alebo zmluve.

STE FIRMA? Máte IČOSte zákazník UPC biznis služieb

Registrujte sa tu!

Následne budete vyzvaný na zadanie Vášho Čísla účtu - VS a IČO. Tieto údaje nájdete na Vašej faktúre alebo zmluve.

Taktiež prejdite overením Captcha – Nie som Robot – vyberiete 2 obrázky (viď obr.) a kliknite na POKRAČOVAŤ

Budete vyzvaný na zadanie prihlasovacieho mena – meno uživateľa a hesla.

- Do položky Meno - Zadajte Vaše krstné meno pre online komunikáciu, ktoré bude tiež zobrazené v stave prihlásenia na našich stránkach. Môžete ho kedykoľvek zmeniť v sekcii Môj profil v mojeUPC

 

- Do položky Zvoliť meno užívateľa (email) – Vyberte emailovú adresu ako Vaše užívateľské meno. Je nutné, aby ste mali k tejto adrese prístup pre dokončenie registrácie. Pole sme pre Vás predvyplnili. Môžete ho ale kedykoľvek upraviť.

 

- Do položky Heslo zadajte Vami zvolené heslo, ktoré budete do budúcnosti využívať pre prihlásenie do MojeUPC.

 

Pre heslo platia tieto pravidlá:

  • Musí obsahovať od 8 do 64 znakov
  • Musí obsahovať aspoň jedno veľké písmeno
  • Musí obsahovať aspoň jedno malé písmeno
  • Musí obsahovať aspoň jedno číslo
  • Nesmie obsahovať tri za sebou opakujúce sa znaky ani čísla
  • Nesmie obsahovať medzery

 

- Taktiež budete vyzvaný na zadanie Bezpečnostnej otázky a odpovede, dátumu narodenia a mobilného telefónneho čísla. Tieto údaje viete použiť do budúcna, ak zabudnete Vaše heslo.

Následne Vám bude zaslaný mail na Vami zadanú emailovú adresu v položke Zvoliť meno užívateľa (email)

Tento verifikačný (overovací) mail má expiráciu 7 dní

Po úspešnej registrácii Vám príde informačný mail

Ak ste neklikli na verifikačný – overovací email vo Vašej emailovej schránke alebo ste zle zadali položku Zvoliť meno užívateľa (email), opakujte prosím proces registrácie opätovne.

Ako sa prihlásiť do mojeUPC Otvoriť Zatvoriť

Na prihlásenie do MojeUPC je potrebné zadať UPC ID údaje – t.j. Meno užívateľa (email) a Heslo

Ak ešte nemáte vytvorený účet, môžte tak spraviť kliknutím na odkaz Registrácia na danej stránke.

 

Ak už máte vytvorený účet MojeUPC, pokračujte v prihlásení

 

Taktiež môžete využiť možnosť Zostať prihlásený, avšak odporúčame ju využiť len na domácom PC

Zakliknutím tejto možnosti zostanete prihlásený a nie je potrebné znova zadávať Vaše UPC ID údaje – t.j. Meno užívateľa (email) a Heslo

Ako sa prihlásiť do Horizon Go? Otvoriť Zatvoriť

Pre smartfón a tablet

Horizon Go Aplikácia (Android a iOS)

S aplikáciou Horizon Go máte prístup k najlepším televíznym programom.


Pre využívanie aplikácie je potrebné mať službu digitálnej televízie UPC a Vaše UPC ID údaje - t.j. Meno užívateľa (email) a Heslo.

Pre počítač a notebook

Horizon Go online

Pre prihlásenie do Horizon Go je potrebné mať službu digitálnej televízie UPC a Vaše UPC ID údaje - t.j. Meno užívateľa (email) a Heslo.

 

Ak ešte nemáte mojeUPC účet alebo ste prihlasovacie údaje zabudli, prosíme, zaregistrujte sa. Po prihlásení do aplikácie budete vyzvaní ku zmene rodičovského kódu (základné nastavenie je 0000).

Prohliadače Firefox, Internet Explorer 10+ s pluginom Microsoft Silverlight (budete vyzvaní automaticky k inštalácii).

Využívate službu Horizon Go a nemôžete sa prihlásiť? Otvoriť Zatvoriť

Zmenili sme prihlasovací systém, optimalizovaný pre pripravované interaktívne služby. Do služby Horizon GO sa odteraz môžete prihlásiť len s novo-registrovaným UPC ID zákazníckym účtom. Následne môžete prostredníctvom jedného užívateľského mena jednoduchšie pristupovať k všetkým našim online službám ako mojeUPC, Horizon Go, atď.

 

Prístup k Horizon Go obnovíte v troch jednoduchých krokoch:

 

(1) Registrujete svoje nové UPC ID

 

Registráciu vykonáte vyplnením online UPC ID registračného formulára. Na vyplnenie budete potrebovať svoje číslo zmluvy (Variabilný symbol).

 

(2) Stiahnete novú Horizon Go aplikáciu (v prípade, že pristupujete k Horizon Go cez aplikáciu na smartfóne)

 

(3) Pokiaľ ste užívateľom služby digitálnej televízie DTV Exclusive alebo užívateľ služby DTV Basic, ktorú máte ako súčasť ktoréhokoľvek balíka služieb (Triple Play) - môžete aj po 01.08.2015 bezplatne využívať službu Horizon Go, ktorá je zahrnutá v cene Vami využívaných UPC služieb.

 

Ostatným užívateľom služby digitálnej televízie Basic a Entry bude od 01.08.2015 užívanie služby Horizon Go účtované symbolickou cenou iba 1 € mesačne.

Zabudli ste svoje prihlasovacie meno? Otvoriť Zatvoriť

Vaše prihlasovacie meno je emailová adresa, ktorú ste zadali pri registrácii účtu.

 

Ak si svoje prihlasovacie meno nepamätáte, navštívte stránku www.upc.sk/mojeupc a kliknite na odkaz Zabudli ste meno užívateľa? 

 

Budete vyzvaní na zadanie Vášho Čísla účtu a Priezviska. Tieto údaje nájdete na Vašej faktúre alebo zmluve.

Zabudli ste svoje heslo? Otvoriť Zatvoriť

Ak si svoje heslo nepamätáte, navštívte stránku www.upc.sk/mojeupc a kliknite na odkaz Zabudli ste heslo?

 

Budete vyzvaní na zadanie Vášho prihlasovacieho mena, t.j. emailová adresa, ktorú ste zadali pri registrácii účtu MojeUPC a dátumu narodenia, ktorý ste zadali pri registrácii.

Po zadaní týchto údajov môžete vyresetovať vaše heslo viacerými spôsobmi.

 

  • Reset cez email
  • Reset cet SMS (ak ste zadali pri registrácii svoje mobilné telefónne číslo)
  • Reset pomocou Bezpečnostnej otázky & odpovede

Budete vyzvaní na zadanie nového hesla

Po obnovení resp. zmene hesla je potrebné použiť toto nové heslo aj do iných aplikácii napr. HorizonGo.